Kooperation mit externen Akteuren

(Pflegekraft als Ansprechpartner/in für Ärzte, Apotheken, Krankenkassen, Therapeuten usw.)

 

Zielsetzung

Im Modul 6 soll die fachsprachliche Kompetenz im Umgang mit externen Kooperationspartnern gefördert werden.   

Inhalte

  • Am Telefon fachkompetent kommunizieren
  • Veränderungen in der Behandlung und im Gesundheitszustand des/der Bewohners/in aufnehmen, weitergeben und für die Umsetzung sorgen (Medikamente, Hilfsmittel)
  • Bestellungen aufgeben; Termine verabreden
  • Arztbriefe und -berichte lesen und verstehen 
  • Krankenkassenformulare verstehen und ausfüllen